A 123 Agendou valoriza a satisfação dos seus clientes e busca oferecer um serviço de qualidade. Caso você não esteja satisfeito ou precise cancelar um agendamento, disponibilizamos nossa política de reembolso, conforme descrito abaixo.
Cancelamento pelo cliente:
O reembolso é permitido para cancelamentos solicitados com, no mínimo, 24 horas de antecedência ao horário agendado.
Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não são elegíveis para reembolso.
Cancelamento por parte da 123 Agendou:
Se o agendamento for cancelado por motivos atribuídos à 123 Agendou, o cliente terá direito ao reembolso integral ou ao reagendamento sem custo adicional.
Caso o serviço prestado apresente problemas comprovados, o cliente poderá solicitar a análise do caso para reembolso total ou parcial.
A solicitação de reembolso deve ser realizada em até 7 dias úteis após a data do serviço agendado.
Para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:
Envie um e-mail para contato@123agendou.com com as seguintes informações:
Nome completo
Data e horário do agendamento
Motivo do cancelamento ou solicitação de reembolso
Aguarde nossa análise, que será concluída em até 5 dias úteis.
Os reembolsos serão processados via o mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Em casos específicos, poderá ser oferecido crédito para um novo agendamento.
Não serão aceitos pedidos de reembolso nos seguintes casos:
Serviços concluídos e aprovados pelo cliente no momento da execução.
Cancelamentos fora do prazo permitido.
Solicitações sem comprovação válida para problemas no serviço.
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@123agendou.com
Última atualização: 27 de outubro de 2024